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Shopping Information

購物說明

Q. 該如何加入會員呢?
Answer
若您要加入會員,請點選右上角人頭圖示的【會員專區】,直接點選「加入天廚國際」按此輸入基本資料即可完成會員申請。

Q. 加入會員有什麼好處?
Answer
會員可享以下權益:
1. 不定期收到天廚產品訊息與優惠活動。
2.壽星於生日當月消費均享會員價再九折優惠(當月限一次九折優惠)。
3.於天廚線上購物均可累積紅利點數,兌換天廚精選禮品。
 
Q. 忘記密碼怎麼辦?
Answer
若您忘記密碼,請點選【會員專區】,並點選下方「忘記密碼」輸入您註冊會員的電子郵件/行動電話,請您收取郵件確認並點擊內文中的連結進行密碼重設。另特別說明,為保障個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

Q. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
Answer
請於上班時間,週一至週五 上午8:30~下午5:30,
撥打客服電話 0800-057-688,與客服人員聯繫。

Q. 該如何修改個人資料及密碼?
Answer
請登入會員後,點選「會員專區>個人資料修改」選項,即可修改您的會員資料。

Q. 該如何查詢訂單?
Answer
天廚國際客人都能自行查詢購物訂單明細,您可登入會員至會員專區>訂單查詢。

Q. 為何無法使用線上刷卡
Answer
為確保您的消費安全,天廚線上購物刷卡功能採用「3D驗證」機制,若您尚未使用過「3D驗證」,請您先向發卡銀行提出申請,僅需設定一次密碼,爾後於各網站刷卡購物時輸入設定密碼即可。剛開始可能有點麻煩,但為了維護您的購物權益,謹慎一點是值得的。
 
若您已申請3D驗證仍無法交易,請確認輸入卡號及授權碼均無誤後,洽詢您的發卡銀行或改以其他方式付款,感謝您的支持。
 
 
商品問題
Q1. 為何紐西蘭天然日曬海鹽內有小黑點?對身體會有影響嗎?
Answer
紐西蘭天然日曬海鹽為經過Bio-Gro認證的食用級海鹽,因採日曬法未經加工的程序製成,如有小黑點等屬自然環境物質,僅需挑出即可,不會造成身體負擔,敬請安心食用。我們已請紐西蘭原廠協助於生產時多加留意,造成不便與疑慮,尚請見諒。

Q2. 為何喜馬拉雅山岩鹽加熱後會有粉紅色結晶體無法溶解?對身體會有影響嗎?
Answer
喜馬拉雅山岩鹽經過兩億八千萬年高溫擠壓結晶而成,粉紅色結晶體為礦物質成份,一般料裡調味不會造成身體負擔,敬請放心食用。